Мы принимаем на обслуживание рабочие места пользователей, учетную и почтовую систему, программное обеспечение сторонних разработчиков, системы видеонаблюдения, антикражные системы, СКС и другие системы в магазинах и центральном офисе.

Мы осуществляем удаленную поддержку пользователей, обслуживание и ремонт оборудования на местах установки.

При поддержке серверного и сетевого оборудования мы выполняем конфигурирование и администрирование серверов на базе Windows, Linux и Unix, СХД, SAN-сетей, поддерживаем сетевое оборудование: LAN, Wi-Fi, WAN, IP-телефонию контакт-центров и систем.

Мы внедряем и ведем мониторинг IT-инфраструктуры: мониторинг доступности, ошибок и производительности систем. Контролируем правильное бекапирование данных.

В рамках обслуживания мы предлагаем заказчикам решения по оптимизации вычислительных ресурсов и улучшению работы системы. С нашей стороны работает системный архитектор. При необходимости мы подключаем узких профильных специалистов.

Для предложения оптимального плана обслуживания IT-инфраструктуры перед передачей информационной системы заказчика на обслуживание, мы проводим детальный аудит и инвентаризацию.

Наш менеджер проекта находится в постоянном контакте с заказчиком по проблемным вопросам обслуживания, готовит регулярные отчеты.